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Sony Prime Support Elite PXW FX9

Extension de garantie de 1 an pour PXW FX9
Prime Support Elite PXW FX9
Image(s) non contractuelle(s)
Offres en cours
Couverture du paquet PrimeSupportElite, 1 an. Comprend PrimeSupport Helpdesk (9h00 à 18h00 CET du lundi au vendredi) avec option de réparation accélérée et de prêt d'unités * pour les réparations dépassant 7 jours. Logistique incluse. Pour PXW-FX9.

11 produit(s) en stock

540,00 € TTC

450,00 € HT
Vi code : PSP.FX9.1 - Id : 1601109

Sony PSP.FX9.1

Couverture du paquet PrimeSupportElite, 1 an. Comprend Prime Support Helpdesk (9h00 à 18h00 CET du lundi au vendredi) avec option de réparation accélérée et de prêt d'unités * pour les réparations dépassant 7 jours. Logistique incluse. Pour PXW-FX9.


PrimeSupport Elite Sony PXW FX9

Le Contrat
Nous vous fournirons des services d'assistance pour les produits pris en charge, comme indiqué dans la portée des services et les conditions générales standard publiées sur le site Web.

Durée de validité
La période de service de l'accord est de 1an(s)et commence à la date de début définie dans les conditions générales, sauf dans le cas de:

  • Une prolongation ou un renouvellement de la préstation de services d'assistance dans lecadre d'un accord Prime Support Elite préexistant - auquel cas la période de servicecommencera à la date de fin de la période précédente qui est prolongée ou renouvelée;
  • lorsque le client a choisi, pas plus de 90 jours avant la date de fin d'un accord PrimeSupport Pro préexistant, de passer à cet accord Elite Prime Support - auquel cas lapériode de service commencera à la date de fin de la période de service applicable àl'accord Prime Support Pro préexistant;
  • lorsque le client a choisi de mettre à niveau un accord Prime Support Pro préexistantvers cet accord Elite Prime Support, et que les circonstances détaillées aux points bci-dessus ne s'appliquent pas - auquel cas la période de service commencera 30 joursaprès le paiement du Des charges.

Produits pris en charge
Le présent contrat couvre les produits que vous avez achetés comme défini dans les conditions générales.

Exclusions et limites
Nous ne couvrons pas les cartes optionnelles, lampes, accessoires et consommables, ni ne fournissons des services de nettoyage ou de maintenance préventive; cela relève de votre responsabilité, sauf indication contraire dans la liste des services disponibles.


Liste des Services

Caractéristiques Services fournis
Assistance téléphonique PrimeSupport

Tous les services d'assistance téléphonique sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET) sauf jours fériés. Visitez http://www.pro.sony.eu/helpdesk afin de trouver les informations de contact.

Notre équipe multilingue (anglais, français, allemand, italien et espagnol) est votre premier point de contact pour toute demande de service ou d'assistance. Elle vous met en relation avec des spécialistes qui vous proposeront des conseils et prendront les mesures nécessaires pour résoudre vos problèmes.

Lorsque le diagnostic ne peut être réalisé par l'équipe d'assistance téléphonique, il se peut que la résolution du problème soit confiée à un spécialiste.

Réparation Rapide

Si le Helpdesk ne peut résoudre le problème, nous organiserons le ramassage, la réparation et livraison de votre produit dans les 7 jours suivants le diagnostic initial. Le ramassage aura lieu dans les deux jours suivants le diagnostic initial. Les pièces de rechange critiquessont inclus; Les parties non -critiques sont couverts comme des articles hors stock et sont soumis à des temps de livraison Nous nous réservons le droit de remplacer les appareils dont les réparations seraient trop coûteuses par un modèle reconditionné présentant les mêmes spécifications techniques.

Exclusions: Viseurs, charges pour intervention sur site et pièce de maintenance préventive ne le sont pas.

Unité de prêt*

Si, pour une raison quelconque, le délai de réparation est supérieur au délai défini (7jours TAT), nous vous proposerons une unité de prêt (sous réserve de disponibilité) jusqu'au retour de l'unité réparée. Nous organiserons la collecte de l'unité de prêt le jour où nous retournerons l'unité réparée. L'unité défectueuse doit être disponiblepour la collecte à la date et à l'heure convenues avec le service d'assistance.

Au moment de la collecte, vous ou une personne désignée devrez être présent pour permettre la collecte. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais supplémentaires au cas où l'unité ne serait pas disponible le jour / heure convenu ou enfreindrait les conditions d'emballage stipulées.

Remarques: L'unité défectueuse doit pouvoir être récupérée dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage réservé par le client.

Par précaution, nous recommandons au client de conserver l'emballage d'origine de l'appareil. L'unité de prêt doit être disponible pour la collecte à la date demandée, y compris tous les accessoires / emballages fournis à l'origine. Sony se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires si l'unité est endommagée ou si l'une des conditions établies est violée.

Prise en charge logistique

Notre centre de réparation procédera à l'inspection de l'unité. Si l'unité comporte des dommages accidentels ou aucun défaut n'est trouvé, cela risque d'entraîner des coûts d'expédition et de main d'œuvre.

Les unités peuvent être récupérées et renvoyées à n'importe quelle adresse des zones continentales des pays suivants, *Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovin, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Vatican. Pour toute autre région, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique.

Quelle que soit la réparation nécessaire, le coût des pièces et de la maind'œuvre est couvert par ce contrat, dans le respect des conditions standard. *Pour certaines régions hors UE, les délais d'expédition peuvent être plus longs, ce qui augmentera le temps de résolution du problème.

Logiciels

Les Mises à jour ne sont pas fournies en standard, sauf si le produit nécessite une nouvelle version ou une mise à jour mineure pour résoudre le problème. Le diagnostic à distance et la surveillance ne sont pas non plus fournis en standard.