DJI Care Refresh pour DJI Osmo 360 II

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II est un service de protection complémentaire couvrant notamment les chutes, collisions, dommages liés à l'eau et certains incidents d'usure naturelle. Il prévoit jusqu'à 2 remplacements sur 1 an ou 4 sur 2 ans, avec une franchise de 42 € par intervention.

Caractéristiques principales

• Protection complémentaire dédiée à la caméra Osmo 360 II
• Jusqu'à 2 remplacements avec la formule 1 an
• Jusqu'à 4 remplacements avec la formule 2 ans
• Couverture des chutes, collisions, dommages liés à l'eau et certains incidents d'usure naturelle
• Franchise de 42 € pour chaque intervention
• Demandes de remplacement directement prises en charge par DJI

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II apporte une protection complémentaire à votre caméra 360° en cas de dommage accidentel couvert. Selon la formule choisie, le service permet de bénéficier de deux ou quatre remplacements à tarif préférentiel, avec une franchise de 42 € pour chaque intervention. La procédure est directement gérée par DJI.

Une couverture adaptée à l'Osmo 360 II

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II est spécialement prévu pour protéger la caméra lors de ses différentes conditions d'utilisation. Le service apporte une solution de remplacement lorsqu'un dommage couvert compromet le fonctionnement du matériel.

Cette protection est particulièrement pertinente pour une caméra 360° régulièrement utilisée au bout d'une perche, sur différents supports ou lors de tournages en extérieur, autant de situations pouvant augmenter les risques de chute, de collision ou de contact accidentel avec l'eau.

Deux remplacements avec la formule 1 an

La formule DJI Care Refresh 1 an comprend jusqu'à deux remplacements pendant sa période de validité. Lorsqu'un incident couvert survient, l'utilisateur peut mobiliser l'un des remplacements disponibles selon les modalités prévues par DJI.

Jusqu'à quatre remplacements avec la formule 2 ans

DJI Care Refresh avec une couverture de 2 ans porte le nombre de remplacements jusqu'à quatre sur toute la durée de validité du service. Cette formule répond notamment aux utilisateurs souhaitant protéger leur Osmo 360 II sur une période plus longue.

Une franchise fixe de 42 € par intervention

Chaque remplacement réalisé dans le cadre de DJI Care Refresh nécessite le règlement d'une franchise de 42 €. Le montant est ainsi connu à l'avance pour chaque intervention éligible au service.

Une fois la demande validée et la franchise correspondante acquittée, l'intervention mobilise l'un des remplacements disponibles dans la formule souscrite.

Protection contre les chutes et les collisions

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II couvre notamment les dommages accidentels provoqués par une chute ou une collision dans les conditions prévues par le service.

Cette couverture répond aux contraintes d'une caméra destinée à être utilisée en mouvement, lors de voyages, d'activités sportives ou de tournages nécessitant des installations et manipulations fréquentes.

Prise en charge des dommages liés à l'eau

Les dommages liés à l'eau font également partie de la couverture lorsqu'ils surviennent dans les conditions prévues par DJI Care Refresh. Une infiltration compromettant le fonctionnement de l'Osmo 360 II peut ainsi faire l'objet d'une demande de prise en charge.

Couverture de certains incidents liés à l'usure naturelle

Le service couvre également certains incidents relevant de l'usure naturelle du produit. Comme pour les autres types de dommages, l'éligibilité de l'intervention reste soumise aux conditions prévues par DJI Care Refresh.

Une procédure de remplacement directement gérée par DJI

DJI Care Refresh centralise la prise en charge auprès du fabricant. En cas d'incident couvert, la demande est instruite directement par DJI afin d'organiser le remplacement selon les conditions de la formule souscrite.

Cette procédure permet à l'utilisateur de s'adresser directement au service spécialisé DJI pour le traitement de son matériel.

Activation dans les 30 jours

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II doit être activé dans les 30 jours suivant l'activation de la caméra afin de bénéficier du service dans les conditions habituelles.

Au-delà de ce délai de 30 jours, DJI peut demander de respecter des conditions particulières afin de vérifier l'éligibilité de l'Osmo 360 II avant d'autoriser la souscription au service.

Suivi d'une demande DJI Care Refresh

Lorsqu'un incident survient, l'utilisateur doit contacter le service DJI afin de déclarer le dommage et d'ouvrir la procédure de prise en charge. Une fois la demande validée, l'un des remplacements compris dans la formule est utilisé et la franchise correspondante doit être réglée.

Pour déposer une demande de réparation ou consulter les informations relatives à la procédure, rendez-vous sur www.dji.com/fr/support/repair.

Utilisateur final

DJI Care Refresh pour Osmo 360 II s'adresse aux vidéastes, créateurs de contenu, voyageurs, sportifs et professionnels utilisant régulièrement leur caméra sur le terrain. Le service convient particulièrement aux utilisateurs souhaitant anticiper les conséquences d'une chute, d'une collision ou d'un dommage lié à l'eau et disposer d'une procédure de remplacement directement assurée par DJI.

FAQ - DJI Care Refresh pour Osmo 360 II

À quoi sert DJI Care Refresh pour Osmo 360 II ?
DJI Care Refresh est un service de protection complémentaire permettant de bénéficier d'un remplacement à tarif préférentiel lorsque l'Osmo 360 II subit un dommage couvert.

Combien de remplacements sont prévus avec la formule 1 an ?
La formule DJI Care Refresh 1 an permet de bénéficier de jusqu'à deux remplacements pendant sa période de validité.

Combien de remplacements sont prévus avec la formule 2 ans ?
La formule DJI Care Refresh 2 ans permet de bénéficier de jusqu'à quatre remplacements pendant sa période de validité.

Quel est le montant de la franchise ?
Une franchise de 42 € est demandée pour chaque intervention effectuée dans le cadre du service.

Quels types de dommages sont couverts ?
Le service couvre notamment les chutes, les collisions, les dommages liés à l'eau ainsi que certains incidents relevant de l'usure naturelle, conformément aux conditions de DJI Care Refresh.

Les dommages liés à l'eau sont-ils couverts ?
Oui. Les dommages liés à l'eau peuvent être pris en charge lorsqu'ils surviennent dans les conditions prévues par le service.

Quand faut-il activer DJI Care Refresh ?
Le service doit être activé dans les 30 jours suivant l'activation de l'Osmo 360 II pour bénéficier des conditions habituelles de souscription.

Peut-on souscrire après le délai de 30 jours ?
Passé ce délai, DJI peut imposer des conditions particulières afin de confirmer l'éligibilité de la caméra avant d'autoriser la souscription.

Qui traite la demande de remplacement ?
La procédure de remplacement est directement prise en charge par DJI. Après validation du dossier et règlement de la franchise, l'intervention est réalisée selon les modalités de la formule souscrite.

Comment déposer une demande de prise en charge ?
L'utilisateur doit contacter DJI pour déclarer le dommage et ouvrir un dossier. Les informations relatives aux demandes de réparation sont disponibles sur www.dji.com/fr/support/repair.

Le service après-vente pour ce produit est assuré directement par DJI.
Rendez-vous sur le site www.dji.com et allez dans la section "Support" et ensuite "Support Produit"